法律論壇

A:  網路購物或拍賣是一種非面對面的遠距離交易方式，消費者在簽約前無檢視真正產品的機會，是無論該產品屬於二手與否，均符合消費者保護法郵購買賣之要件，得依消保法第19條規定，於收受商品後7日內無條件解除買賣契約退貨還款。
惟消保法適用前提在消費關係存在於消費者與企業經營者間，所謂「企業經營者」，依消保法第2條第2款規定，係指以設計、生產、製造、輸入、經銷商品或提供服務為營業者而言。換言之，須以提供商品或服務為營業之業者，始稱之企業經營者。職是，本件中若出賣人係以從事網拍為業，則自屬消保法規定之企業經營者，您自得依據消保法規定請求解約退貨還款;反之，則必須該網拍產品有瑕疵或欠缺出賣人保證之品質，且主張解除契約非為顯失公平，始得依民法第359條物之瑕疵擔保責任規定請求解除契約退貨還款。