Q: 律師先生小姐您好：
我在7月24日中午1點至1點20分陸續接到發卡銀行傳送的6筆刷卡消費簡訊
，由於當時我正值上班中，也在收到簡訊後馬上致電發卡銀行客服中心查
詢，才知道自己的信用卡已被人給線上盜刷使用，但我有馬上要求客服人
員倘若被盜刷消費的商家要請款時要禁止支付，客服人員說他們會處理，
結果我今天(8月8日)再致電給客服人員查詢處理情形時，客服人員則回答
說銀行已支付款項給商家了。
現在想請教律師先生小姐的是，倘若銀行寄來該月份的刷卡消費明細帳單
時，為了維護我自身的權益，我要如何後續處理而不用支付已被盜刷的6筆
消費款項給銀行？又我須要到警局備案嗎？或者是須要寄存證信函給發卡銀
行要求他們查清楚我的信用卡確實是被盜刷的？
煩請代為解答，謝謝！！
A:
一、在線上盜刷，因未實際提示信用卡及簽名，故銀行因自行舉證該筆（數筆）消費為你所為。
二、收到帳單時，如果有問題的消費還是在帳單上，可以向銀行申訴，請其將帳款列為爭議款處裡。
三、是否自行報警或由銀行報警皆可。
四、如果銀行堅持你要先繳費或因你未繳費而有其他處置，建議你先向銀行公會申請調解。
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