Q: 去年底在婦幼展購買攝影套組，並當場簽約支付全額費用。當日在業務的指示下於官方line預約兩個月後拍攝，店家表示如要更改時間需於前2週告知。拍攝日前15日通知店家欲取消拍攝並申請退款，店家起初表示無法退款，僅能轉讓或延期。本人拒絕後，店家改稱僅能退還50％ 款項。然而，經檢視合約內容，並未明確規定取消合約僅能退回50％ 款項，僅有「因個人因素要解除合約，除扣除包套預約總金額20％ 」。和商家開調解會時，商家表示按照婚紗定型化契約擇定拍攝日期，因已安排當日上班人力取消僅退款50％ ，但是這並未註明在合約上，在簽約時商家也並未告知我。
1.店家收取全額費用
2.合約不符合定型化契約應記載事項
3.於店家告知可更改預約時間前取消預約可否不用退款50％
A:
您好，本律師處理過不少跟您類似的案件，也有成功解約退費的經驗
1、您可以透過律師協助，向行政院消保會提出申訴，並且申請消費爭議調解
2、同時，您可以委託律師寄發存證信函給對方，主張解除契約（終止契約），並且要求限期退費
3、店家說法不合理，您可以透過有經驗的律師破解店家的話術，並且根據合約做出對消費者有利的解釋
4、如果需要協助退費，建議把握時間，加LINE ID：lightkkao進一步諮詢
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上方是我的私人line帳號，而不是其他律師採用的Line @官方帳號，因此可以確定一定是跟高維志律師本人聯絡。
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