Q: 遊戲公司讓玩家購買禮包，我們大量購入後，在12小時後被收回道具，並通知玩家說我們違反契約，有的人甚至於帳號被鎖住，這問題的發生是遊戲工程師不知如何誤植參數，讓玩家能一直購買，公司本身自己問題卻粗造得把責任歸於玩家，真的很不公平。申訴無門，這應該如何提告。也很長一段時間遊戲系統每天都有狀況(當機、活動數據異常...)，也得不到回應說明。
A:
您好，我處理過跟您類似的案件。
1、您可以透過律師協助，先向行政院消保會申訴並申請消費爭議調解。
2、同時，可委託律師寄發存證信函，要求遊戲公司賠償、恢復帳號，或交付遊戲道具。
3、如果需要協助，建議加LINE ID：lightkkao諮詢
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其他律師採用的Line @官方帳號，您無法得知是誰回覆您的問題。
但上方本人留下的LINE ID：lightkkao，是我的私人line帳號，因此可以確定一定是跟律師本人聯絡與諮詢。
【本律師不會在底下只留下罐頭回覆或沒幫助、複製貼上的廣告文！】
（因為本平台為匿名詢問，本律師提供僅一般性、原則性法律意見，故並非代表本人與發問者成立委任關係，或為發問者的內容背書）
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