法律論壇

A:  有關詢問的問題，回覆說明如下：
1.依消費者保護法第22條規定，企業經營者應確保廣告內容之真實，而對於消費者所負之義務不得低於廣告內容。業者與消費者間所訂立之契約，縱使沒有該廣告內容記載，消費者如因信賴該廣告內容，而與業者簽訂契約時，業者對於消費者所應負擔之契約責任包括廣告內容。
2.倘若業者有以提供監視器24小時給客人觀看等作為廣告宣傳，業者對於消費者即應承擔不低於前開廣告內容之義務，如有違反時，消費者可以請求損害賠償等。
3.嗣因設備異常致無法消費者無法正常觀看，而非未提供廣告所宣傳服務，業者應儘速排除並履行義務，然無法正常觀看期間，如有造成消費者損失者，消費者應得請求損害賠償。
4.以上謹供參考，具體仍視個案情形不同而定。

法條提供參考：
消費者保護法第22條：「企業經營者應確保廣告內容之真實，其對消費者所負之義務不得低於廣告之內容。（第一項）企業經營者之商品或服務廣告內容，於契約成立後，應確實履行。（第二項）」