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首頁 看問答 消費者糾紛.公平交易 預購商品想退款要收20% 訂金

預購商品想退款要收20% 訂金


王OO 發問於 2024-11-11 | 彰化 | 製造業

Q: 找代購業者預訂商品,原本說八月中旬發貨,但到現在尚未收到商品,我想退款,
業者卻回應:沒收到商品是因為官方延遲、海運延遲,不是他的問題
退款要收20% 訂金才可以退。
請問我要退款一定要被收20% 的訂金嗎?若業者不退款我該怎麼做呢?

消費糾紛 電子商務 消費者保護法

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A:  您好,我是高維志律師,處理過很多跟您類似消費糾紛、預定商品的案件,針對您的問題,回答如下,給您參考
1、您可以向行政院消保會提出申訴,並申請消費爭議調解
2、同時,對方的說法不合理,您可以委託律師寄發存證信函給對方,要求限期退還訂金
3、如果您付給對方的金額超過二萬元,可以加LINE ID:lightkkao進一步諮詢該怎麼做


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