Q: 113年初有購買美容產品及課程，每月預約美容臉部四次，尚有課程未使用完，且課程或是產品用完都會被店家要求要再續，想詢問解約，店家說：「會有違約金二十％ 跟美容產品無法退費，所以如果不是真的預算問題，真的不建議解約」，我想請問這樣的違約金及美容產品無法退費是合理的嗎？
目前是使用app的分期付款，截止到現在每個月須付將近五千的分期，店家說分期部分無法取消需要繼續繳款，如果有分期的問題請我自己和分期公司協調，想詢問都解約還要繼續繳分期和由客人自行與分期公司協調是對的嗎？
目前繳款每月分期將近五千費用，分期二十四期，換算下來十萬多，發現與當初店家告知的六萬課程費用不符，想詢問店家這樣是欺騙消費者嗎？
A:
您好，我處理過非常多美容產品或課程糾紛案件，而且有大量的解約退費的成功經驗。
1、您是向資融公司申辦分期付款，後續您仍要繼續繳款
2、違約金跟無法退費是常見的店家話術，仍然可透過有經驗的律師協助處理。
3、您可以委託律師寄發存證信函給店家，解除契約，建議與律師諮詢後再寫
4、店家要求的違約金過高不合理，您可以已經掉入店家的陷阱
5、本律師處理過非常多美容產品或課程糾紛問題，而且有到現場處理的豐富經驗，可以協助您解約或者教您怎麼跟業者談判。
否則大部分消費者兩手空空直接過去都只會吃悶虧，被店家話術而不自知。
7、建議可以加LINE ID：lightkkao諮詢談判技巧，以及後續該怎麼做
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