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商家遲遲不出貨和不曾回覆訊息


立O 發問於 2024-08-17 | 臺北 | 金融、保險及不動產業

Q: 在網站上購買商品,商品頁面上承諾下單確認後3-4週出貨,我當下就已經付款並且目前為止已經八週了,沒有得到任何出貨消息,並且透過他們提供的聯絡途徑聯絡他們都不曾回覆,想詢問有什麼法律條例可以使用嗎

消費糾紛 公平交易法 消費者保護法

瀏覽人數:106

A:  您好,我是高維志律師,處理過很多跟您類似的案件,針對您的問題,回答如下,給您參考

1、您可以委託律師,寄發存證信函給賣家,要求限期出貨,交付商品,履行買賣契約

2、同時,您可以向行政院消保會提出申訴,並申請消費爭議調解。

3、如果對方逾期仍不出貨,您可以寄發存證信函解除契約,要求退費。

4、如果購買商品的金額超過一萬元,可以加LINE ID:lightkkao進一步諮詢

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其他律師採用的Line @官方帳號,您無法得知是誰回覆您的問題。


但上方本人留下的LINE ID:lightkkao,是我的私人line帳號,因此可以確定一定是跟律師本人聯絡與諮詢。



(因為本平台為匿名詢問,本律師提供僅一般性、原則性法律意見,故並非代表本人與發問者成立委任關係,或為發問者的內容背書)


高維志律師
LINE ID:lightkkao(注意是兩個小寫的k,加LINE請告知姓名、電話、居住縣市,以及在哪個網站看到我的)
電話:0988679260
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上方是我的私人line帳號,而不是其他律師採用的Line @官方帳號,因此可以確定一定是跟律師本人聯絡。
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