Q: 您好我在IG 購買二手精品
我買了好幾樣 其中有一樣LV行李箱
跟一開始賣家描述的狀況不錯有落差
收到時邊邊裂開 旁邊都黏黏的狀況
我知道二手商品都有使用痕跡很合理
所以跟賣家說他說寄回去他處理好再寄回來
6/7寄出的
7/18我有問賣家行李箱什麼時候寄出
他跟我說7/18會寄出 我就沒過問了
結果到7/30都沒收到
所以7/30再問一次賣家，賣家回覆要去郵局寄叫我等等
於是7/31又問賣家一次什麼時候會寄出
結果8/1回我明天8/2
但我8/2要寄貨單據時賣家又說行李箱還是小黏…要處理過
總之到現在都沒收到 ..
我跟賣家提出退款了但賣家都不回應 已讀我
也不跟我說要怎麼後續處理
請問我要怎麼處理才好呢？
A:
您好，我是高維志律師，處理過很多跟您類似二手精品買賣糾紛的案件，針對您的問題，回答如下，給您參考
1、您可以委託寄發存證信函給賣家，主張賣家應該負擔瑕疵擔保責任，並要求限期退款
2、同時，您可以向行政院消保會提出申訴，並申請消費爭議調解
3、如果購買金額超過三萬元，需要協助，建議加LINE ID：lightkkao諮詢後續該怎麼做
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其他律師採用的Line @官方帳號，您無法得知是誰回覆您的問題。
但上方本人留下的LINE ID：lightkkao，是我的私人line帳號，因此可以確定一定是跟律師本人聯絡與諮詢。
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