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您好，我是高維志律師，處理過很多跟您類似的案件，針對您的問題，回答如下，給您參考
1、如果是詐騙包裹，不能接受對方的退款，也必須避免提供銀行帳號給對方，否則對方可能將贓款匯款或轉帳交給您，導致您變成詐欺洗錢共犯
2、您可以透過律師協助，確認賠償方式與賠償方法對您有保障的前提下，再選擇接受。
3、如果當初購買金額超過一萬元，或者您年滿18歲，建議加LINE ID：lightkkao諮詢
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