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首頁 看問答 消費者糾紛.公平交易 網路購物,取消購買

網路購物,取消購買


KOOOO 發問於 2024-03-10 | 臺北 | 文化、運動、休閒及其他服務業

Q: 您好,請問
在ig購買包包,錢已匯款給對方,當天就跟對方說取消購買,請對方把錢匯回
(商品尚未寄出給我就跟他說取消交易了)
如果對方不取消此交易,不匯回給我,這樣我後續需如何處理呢?

消費糾紛

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A:  您好:
關於您的問題,請您先行參照消保法第19條第1項:「通訊交易或訪問交易之消費者,得於收受商品或接受服務後七日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者,不在此限。」規定。您可以向對方主張解除契約,並且要求回覆原狀請對方將款項返還給您。
消費糾紛您可向當地消保官進行申訴或是申請調解,亦可委由律師協助寄發存證信函或律師函,請求其限期返還退款,如其仍置之不理,經由律師協助對其為民事訴訟的求償行為,以追求您最大利益。

以上建議謹提供參考,如有任何問題,歡迎與我們諮詢,謝謝 (Line@帳號: @462lvlvy)

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