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賣家寄件失誤,要求退款,無回覆


林OO 發問於 2024-02-28 | 臺中 | 其他未分類業

Q: 2月初像賣家購買商品也已匯款,第一次賣家寄出後說包裹寄錯超商,需要退回重寄,第二次寄出說包裹遺失,我像他詢問寄件編號,賣家告訴我他沒有紀錄,我也像賣家要求退款,他答應於2月底前退款,但目前私訊他幾次都沒有回應,請問有什麼法律途徑可以走嗎?謝謝。有跟賣家的對話截圖,也有對方的賴(但感覺被封鎖了!

消費糾紛 公平交易法 消費者保護法

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A:  1.民法第 259 條
契約解除時,當事人雙方回復原狀之義務,除法律另有規定或契約另有訂定外,依左列之規定:
一、由他方所受領之給付物,應返還之。
二、受領之給付為金錢者,應附加自受領時起之利息償還之。
三、受領之給付為勞務或為物之使用者,應照受領時之價額,以金錢償還之。
四、受領之給付物生有孳息者,應返還之。
五、就返還之物,已支出必要或有益之費用,得於他方受返還時所得利益之限度內,請求其返還。
六、應返還之物有毀損、滅失或因其他事由,致不能返還者,應償還其價額。
民法 第 254 條
契約當事人之一方遲延給付者,他方當事人得定相當期限催告其履行,如於期限內不履行時,得解除其契約。
3.建議您先向對方表示解除契約再要求退款。
4.若金額不高,建議透過法院或公所調解,或許有空間。
5.有跟賣家的對話截圖,也有對方的賴(但感覺被封鎖了)->
對話截圖基本上法院會採認,只要法庭上對造不否認


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