Q: 律師您好！
因搬家緣故，搬家公司告知舊沙發無法搬入新居，故5日前於某實體家居店選購(非客製化)沙發，要3個月後才到貨。
我們在信用卡全額付款之前，小姐有明確告知不退換貨，並讓我們簽了一張「購物需知」，上列「本訂單成立後數無法退換貨」; 另外有一「訂單收據」上也載明「訂單簽認後生效，酌收訂單全額為訂金，若客訂品類產品已經生產，取消訂單不予退還訂金」。
昨日搬家公司忽然說舊沙發有辦法搬至新居，故想跟家居行取消訂單(約購買後4天)，但是店家不願意退款，是否是合理的呢？是否有法可依據取消訂單呢？
感謝閱讀，希望能獲予一些建議。
A:
您好，我處理過不少類似的案件，也有成功協助消費者退費的豐富經驗
1、您可以委託律師寄發存證信函給對方，要求終止契約，並且退還費用。
2、同時，可以向行政院消保會提出申訴，並申請消費爭議調解。
3、如果不知道該怎麼談或者主張退費，建議加LINE ID：lightkkao進一步諮詢
高維志律師
LINE ID：lightkkao
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上方是我的私人line帳號，而不是其他律師採用的Line @官方帳號，因此可以確定一定是跟律師本人聯絡。
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