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首頁 看問答 消費者糾紛.公平交易 與個人賣家買賣後無法得到回應

與個人賣家買賣後無法得到回應


李OO 發問於 2024-02-19 | 臺中 | 其他未分類業

Q: 我於蝦皮購物網站上看到一名個人賣家賣二手包,原先賣家定價此二手包5000元,在討論過程中雙方最後以4300元達成交易,買家當下匯款2000元訂金給賣家,並於收到包後當天匯尾款2300元給賣家,但收到包當下並無發現異狀,而是過了幾個小時後才發現此包與此品牌同款包包有些不同及不合理之處。
雖賣家在事前已有先提供該包幾張不同角度的照片給賣家,但因看起來沒有問題進而下單,但不合理之處為照片中無法輕易看到地方,賣家已傳訊息詢問賣家此包的由來,但賣家並無回應買家,請問有何種方式可以尋求協助呢?

消費糾紛

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A:  您好:
關於您的問題,請您先行參照民法第356條:「買受人應按物之性質,依通常程序從速檢查其所受領之物。如發見有應由出賣人負擔保責任之瑕疵時,應即通知出賣人。買受人怠於為前項之通知者,除依通常之檢查不能發見之瑕疵外,視為承認其所受領之物。不能即知之瑕疵,至日後發見者,應即通知出賣人,怠於為通知者,視為承認其所受領之物。」及第359條:「買賣因物有瑕疵,而出賣人依前五條之規定,應負擔保之責者,買受人得解除其契約或請求減少其價金。但依情形,解除契約顯失公平者,買受人僅得請求減少價金。」規定。
如果賣家所提供商品具有瑕疵,該瑕疵非立即可視,在買家發現商品瑕疵屬於賣家所提出時,買家可於瑕疵發現後6個月內向賣家主張解除契約的權利。

以上建議謹提供參考,如有任何問題,歡迎與我們諮詢,謝謝 (Line@帳號: @462lvlvy)

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