法律論壇

Q: 在七天鑑賞期內提出退貨，但賣家聲稱沒有再7天內收到退貨商品故無法完成退貨流程，是合法的嗎？
因為是在購物官網提出退貨，也不確定官網是不是算通訊交易。

以下是查到的法條：
第 19 條
通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。
前項但書合理例外情事，由行政院定之。
企業經營者於消費者收受商品或接受服務時，未依前條第一項第三款規定提供消費者解除契約相關資訊者，第一項七日期間自提供之次日起算。但自第一項七日期間起算，已逾四個月者，解除權消滅。
【消費者於第一項及第三項所定期間內，已交運商品或「發出書面者」，契約視為解除。】
通訊交易或訪問交易違反本條規定所為之約定，其約定無效。