法律論壇

A:  您好，美容工作室與客人簽署服務契約，保障雙方權益，是可行的。關於契約之具體內容，應注意衛生福利部公告之「美容定型化契約應記載及不得記載事項」及相關法令。如果對於契約內容之合法性沒有把握，建議事前向專業人士(例如律師)諮詢，以確保您的權益。

以上簡要答覆，如果仍有疑問，歡迎與本事務所聯絡。

林慈政律師
德霖謙煦法律事務所
403018台中市西區台灣大道二段2號13樓之6
Tel: (04)2201-2830
Email: tj.lin@kllaw.com.tw

A:  補充說明：
1. 消費者保護法第17條第1項規定，中央主管機關為預防消費糾紛，保護消費者權益，促進定型化契約之公平化，得選擇特定行業，擬訂其定型化契約應記載或不得記載事項，報請行政院核定後公告之。違反公告之定型化契約應記載或不得記載事項，其定型化契約條款無效(消費者保護法第17條第4項)；中央主管機關公告應記載之事項，雖未記載於定型化契約，仍構成契約之內容(消費者保護法第17條第5項)。

2. 依衛生福利部112年1月6日公告，自112年7月1日生效之「美容定型化契約應記載及不得記載事項」壹、應記載事項第3點規定，業者所提供的美容服務，消費總金額在新臺幣1萬元以上者，應簽訂書面契約；如果未滿新臺幣1萬元者，仍適用本定型化契約應記載及不得記載事項。

3. 費用明確性原則
依「美容定型化契約應記載及不得記載事項」壹、應記載事項第7點規定，因繳費而獲得贈送之商品，於契約終止時，業者不得向消費者請求返還該贈品，亦不得向消費者主張應自返還之費用金額當中，扣除該贈送之商品價額。

4. 消費者任意解除契約之退費規定
依「美容定型化契約應記載及不得記載事項」壹、應記載事項第13點規定，契約訂立生效但服務尚未實施前，或簽約當日即有償接受服務者，消費者可任意解除契約，業者應將已收取的費用扣除解約手續費後，於解約日後的15日內退還消費者。業者可約定收取契約總費用不超過5%的金額為解約手續費，但若未約定解約手續費之金額時，業者不得扣除解約手續費。

5. 消費者任意終止契約之退費規定
依「美容定型化契約應記載及不得記載事項」壹、應記載事項第14點規定，消費者於簽約日後接受業者有償的美容服務者，消費者可任意終止契約，業者應於終止日後30日內將已繳全部費用扣除已接受服務之費用，並扣除經消費者簽名確認已提領並拆封之附屬商品金額，及再扣除手續費後退還於消費者。
所稱已提領並拆封之附屬商品，指已拆封使用之最小消費包裝商品，其以整組或量販方式行銷而未拆封使用之最小消費包裝商品仍屬未拆封。已接受服務及已提領並拆封附屬商品之價格，以契約所定單價為準，未約定單價者，以平均價格或市價為準。以整組或量販方式行銷之商品，在最小消費包裝之已拆封商品未用罄前，不得以任何理由協助消費者拆封；其提供商品寄放服務者，亦同。
業者可約定收取契約總費用扣除已接受服務之費用及已提領並拆封之附屬商品價額後之剩餘金額不超過10%的金額為手續費，但若未約定手續費之金額時，業者不得扣除手續費。