Q: 本人於臉書尋找到一個客製化LOGO的粉絲團，對方提供了一些方案給我選擇，由於時間需求選擇了對方建議的加快方案，對方一開始是表示三天正常工作天提供圖檔(LOGO)兩種供我做選擇以及修改，然後加賴之後對方第四天才提供一個圖檔(LOGO)，另一個圖檔(LOGO)對方聲稱設計師設計錯名字所以要等 24 小時後補上，因為遇上假日所以我禮拜日在賴詢問什麼時候能完成，對方已讀不回一整天，於是我向對方粉絲團提出他並沒有做到我選擇方案該有的服務項目，並且要求對方退款，對方仗著當初在對話中有提到無法退款，但是我個人認為他們很多針對加快方案的事情都沒有如期完成，我個人也因為這樣很多事情都延誤，我想請問是否有辦法提告拿回我付出的金額，所有相關記錄我都有截圖。
A:
您好：
如果您有相關的聊天紀錄及付款紀錄，您可以先試著透過消保官進行申訴或調解，看看能否和對方達成協議解決問題。如果透過消保官的申訴或調解無法解決問題，您可以考慮透過律師代理提出民事訴訟，要求對方退還您付出的金額。您也可以先透過律師函向對方催告退款，看看對方是否會在這個階段主動解決問題。總之，建議您先收集相關證據及紀錄，並尋求專業律師的協助，以便解決此問題。
以上建議謹提供參考，如有任何問題，歡迎與我們諮詢，謝謝 (Line@帳號: @462lvlvy)
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