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買電腦充電器,棄單問題


李OO 發問於 2022-12-14 | 臺北 | 製造業

Q: 我在網路下單電腦充電器(618元)
但我前陣子太忙,忘記取貨,貨品一直放在蝦皮店到店裡
最後導致訂單棄單取消,賣家也拿回退回商品

隨後,賣家說會對我提告,請問這樣告的成嗎?我不是真心想棄單的
請問這樣我會被罰嗎?謝謝

消費糾紛 消費者保護法

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A:  您好,日安:

依您所述,似乎是網購未遵期取貨付款之問題。

然而,按消費者保護法第19條第1項:「通訊交易或訪問交易之消費者,得於收受商品或接受服務後七日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者,不在此限。」,消費者保護法施行細則第18條:「消費者於收受商品或接受服務前,亦得依本法第十九條第一項規定,以書面通知企業經營者解除契約。」

除非賣家提供之商品符合通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條所規定之「一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。二、依消費者要求所為之客製化給付。三、報紙、期刊或雜誌。四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。六、已拆封之個人衛生用品。七、國際航空客運服務。」,否則消費者是有權得解除契約。

當然,如果您確實經賣家多次通知、聯繫,嗣後置之不理不予取貨,造成賣家受有損失,賣家仍得視具體情況,選擇依民法之侵權行為、債務不履行相關規定向您求償。

【但以上建議僅供初步參考,仍須視具體狀況,方能為準確之判斷。謹建議您宜備齊相關資料,向專業法律人士進一步諮詢。】

運鞍法律事務所
鄭婷婷 合署律師
708臺南市安平區慶平路571號7樓
(06)297-7899

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