A:
您好，
此議題首先需區分是網路銷售商品或在實體店面銷售商品。若是網路銷售商品，除非是政府所公告之例外情形，否則出賣人皆應依據消保法第19條之規定，給予消費者在收到商品之翌日起7日內無條件解約之權利。在此情形，出賣人比較沒有辦法拒絕消費者的退貨。
反之，若消費者是在實體店面向出賣人購買商品，由於此時並無上開消保法第19條之適用，故可以透過客製化契約針對特定商品的瑕疵定義、驗收條件進行較具體的約定，如此有機會使出賣人當以商品無瑕疵而拒絕退貨時，能受到法律之保護。
加入我們的FB粉絲專頁「中小企業法律新訊粉絲團」，取得最新即時的法律知識！
