法律論壇

A:  您好，日安：

依您所述，似乎是對方未遵期取貨付款，導致您受有相關損害。

然而，按消費者保護法第19條第1項：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。」，消費者保護法施行細則第18條：「消費者於收受商品或接受服務前，亦得依本法第十九條第一項規定，以書面通知企業經營者解除契約。」

除非您提供之商品符合通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條所規定之「一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。二、依消費者要求所為之客製化給付。三、報紙、期刊或雜誌。四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。六、已拆封之個人衛生用品。七、國際航空客運服務。」，否則消費者是有權得解除契約。

當然，如果消費者確實經您多次協商、通知、聯繫，嗣後置之不理不予取貨，造成您受有損失，仍得視具體情況，選擇依民法之侵權行為、債務不履行相關規定求償。

關此，雖得向法院提起民事訴訟，然亦得向鄉鎮區公所、法院聲請調解，於訴訟外解決紛爭。
（法院之調解筆錄、經法院核定之鄉鎮區公所調解筆錄，亦與民事確定判決有同一之效力，為有強制執行效力之執行名義）

【但以上建議僅供初步參考，仍須視具體狀況，方能為準確之判斷。謹建議您宜備齊相關資料，向專業法律人士進一步諮詢。】

運鞍法律事務所
鄭婷婷　合署律師
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