Q: 您好，我們是客製化不鏽鋼製品的工廠，三個月前有位客人拿樣品要來訂製，因為合作過多次所以沒有簽訂合約，只有口頭約定並交付訂金。
因為沒有樣品上的材料尺寸所以更換更大的，並有打電話通知客人，商品完成後通知客人取貨卻一直拖延，造成工廠的不便，直到最近才來取貨。
取貨時又因商品不符合樣品的規格所以並不想要，且聲明就算放再久也是我的權利。
我想詢問
1.請問請問我們能夠採取什麼行動?
2.請問商品置放過久該如何處置?
3.請問這種情況是否可以退回訂金並且棄單?
謝謝!
A:
您好,
有關買賣貨品，就算是口頭也可以成立合約，雖然沒有正式書面，如有訊息或證人或錄音等，亦可證明雙方合意的內容。如 貴司依約製造商品後，客戶仍惡意拖延取貨，貴司可發函催告其限時領貨，如逾期不領，則 貴司有權解除契約，並向其請求損害賠償。
以上回覆僅供參考，實際狀況還是要視個案具體狀況才可以提供更具體的建議。
如有任何問題，再請不吝來電賜告。
陳麗雯律師 敬上
TEL:02-2542-9950
LINE ID: winniechern
加入我們的FB粉絲專頁「中小企業法律新訊粉絲團」，取得最新即時的法律知識！