Q: 我婚紗照成品不好要要求重拍，（化妝師跟攝師的問題）一開始工作室說重拍我們負擔外拍車費就好，想說快拍一拍11月要宴客，結果前幾天說什麼老闆說要我們付12000（說這個是重拍的成本）
然後說我們當下沒有反應所以我們也必須負擔費用，然後說如果不接受退25％ ，我選照片也沒修圖拿成品就要-75％ ？
當初信任此公司所以沒有寫不滿意重拍（其他家都是口頭說），但是他們也沒有寫重拍要多付擔費用
想知道公司要求再付費重拍有違法嗎？還是可以去消基會申訴？
如果退費有辦法退多一點嗎？（如果公司自己主動說要退費是否要多付違約金？）
因為我們是包套，宴客衣服也還沒選
退25％ 實在是太過分
當初太笨一次付清，現在被吃死死的
A:
您好：
關於您的問題，請您先行參照民法第153條：「當事人互相表示意思一致者，無論其為明示或默示，契約即為成立。當事人對於必要之點，意思一致，而對於非必要之點，未經表示意思者，推定其契約為成立，關於該非必要之點，當事人意思不一致時，法院應依其事件之性質定之。」規定。
雙方只要對於契約內容的意思表示一致，契約即屬成立，雙方間的權利義務就要依照契約內容約定，如果工作室所提出的條件為事先未約定，可毋庸理會工作室之主張。
消費糾紛您可向當地消保官進行申訴或是申請調解，亦可委由律師協助寄發存證信函或律師函，請求其限期返還退款，如其仍置之不理，經由律師協助對其為民事訴訟的求償行為，以追求您最大利益。
以上建議謹提供參考，如有任何問題，歡迎與我們諮詢，謝謝 (Line@帳號: @462lvlvy)
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