Q: 我是紋繡師，目前遇到客人因不滿意要求退費。
1.在他告知不滿意前我已免費幫他先洗眉，目前顏色都淡化後才要求退費，但我們簽的顧客同意書上面已註明不可因個人因素要求退費，而且操作當天也告知過客人若因不滿意要求洗眉需要額外支付費用，請問這樣的情況下我是否可以主張不退款給他或是只退部分給他呢?
2.我的顧客同意書上的內容是有律師認證的具有法律效應的，列出其中一條有關退費的條例為下：我己確認服務人員在操作前就紋繡設計想法與本人進行充分溝通，在本人對設計滿意後始同意由服務人員進行任何服務，故服務人員的作品皆依本人同意的設計所操作完成，因每個人對美的主觀定義不同，或因臉型五官的差異無法保證顧客一定滿意，故操作完成後續不會提出任何退費要求。
A:
依你所述，「我們簽的顧客同意書上面已註明不可因個人因素要求退費」、「我的顧客同意書上的內容是有律師認證的具有法律效應的，列出其中一條有關退費的條例為下：我己確認服務人員在操作前就紋繡設計想法與本人進行充分溝通，在本人對設計滿意後始同意由服務人員進行任何服務，故服務人員的作品皆依本人同意的設計所操作完成，因每個人對美的主觀定義不同，或因臉型五官的差異無法保證顧客一定滿意，故操作完成後續不會提出任何退費要求。」
倘若該份同意書已載明，且並非技術上服務之瑕疵，則您可以主張不退款，至於是否退部分給他，則與法律無涉，僅為個人經營之選擇，而洗眉是否另外收取費用，則視該份同意書是否載明或事前是否雙方意思合致約定好。
謝謝。
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