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付款後網購平台能主動取消訂單嗎


李OO 發問於 2022-06-06 | 嘉義 | 其他

Q: 您好:
在網購平台訂購一件衣服,當天訂購完成後,隔天早上隨即轉帳付款。
到了當天下午接到訊息告知廠商已於第一時間通知該款示缺貨無法交貨給我,已主動取消該筆訂單。

請問付款後網購平台可以主動取消訂單嗎?

消費者保護法

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A:  您的問題:付款後網購平台可以主動取消訂單嗎?
我想答案是取決於您註冊網購平台帳號的時候,有無與網購平台訂定「得片面取消訂單」的定型化契約,若契約內容包含網購平台在「特定情況下」得主動取消訂單,這個時候的取消訂單,就是依照雙方的契約約定來執行。
若您註冊網購平台帳號時,並無勾選任何定型化契約的選項,也就是網購平台沒有片面取消訂單的權力,此時,網購平台當然就不能在未取得您同意的前提下,片面取消訂單。

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