法律論壇

A:  您好：

依消費者保護法第19條第1項：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。」網路購物屬通訊交易之一種，基此，收受商品後七日內原則上消費者得無條件解除買賣契約。又依民法第259條規定，契約解除時，當事人雙方互負回復原狀之義務，於買賣契約之情形，即買方須返還商品，而賣方原則上須依買方當初給付之方式返還價金，例外得由雙方當事人自行約定返還方式，亦即消費者得自行選擇是否接受賣方以返還購物金的方式履行義務。

如賣方仍拒絕返還現金，而欲以購物金方式退款，將可能違反零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項第10條，違反之效果依消費者保護法第56條之1，經主管機關令其限期改正而屆期不改正者，處新臺幣三萬元以上三十萬元以下罰鍰；經再次令其限期改正而屆期不改正者，處新臺幣五萬元以上五十萬元以下罰鍰，並得按次處罰。

簡要回覆如上，謝謝。