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物流公司派送賠償


AOOOO 發問於 2022-02-17 | 臺南 | 運輸、倉儲及通信業

Q: 您好,想請問一個貨運物流派送上的問題
我們是貨運公司,接到一件國際包裹,我們派送時是有人代為收件人簽收包裹的
但收件人表示,此包裹裡面是一個空箱,而且是他原本要拒收的貨,也跟公司同事說過有貨要拒收,
但他以我們司機派送前沒有電聯他為由要提告我們司機跟公司
想請問這種我們在派送過程上沒有問題的狀況下是需要負賠償責任的嗎?

消費糾紛

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A:  買賣契約是成立於買家及賣家之間,貨運公司是依與賣家之運送契約遞送包裹給買家。因此貨運公司要確認地址是否有誤、代收之人是否有權代收之人。依您所述,買方自稱向同事說過有貨要拒收,似乎可認為同事平常有代收貨物之權限,只是這個國際包裹他並不想收,但同事未向貨運公司表達拒收之意,仍然收受包裹,貨運公司的工作應已完成。至於包裹內是否是空箱(因為買方所述情節,包裹是空箱又是原本要拒收又有交代同事拒收云云,殊值懷疑),為買方與賣方間之問題,倘若真的為空箱,買方應該向賣方反應,由賣方釐清空箱之原因,倘若真的是運送途中出問題,那麼法律關係應該是買方請賣方再寄送一次包裹,或者解除契約,賣方再來跟貨運公司求償。

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