Q: 5月販售美容機器給醫美,醫美想省成本,並未用原廠耗材發生故帳送回原廠檢修受問題後送回,最近又發生另一個問題，再送回原廠檢測，發現機器裡的管線有折痕，疑似被打開過機器,原廠也將機器修好再送回給客人使用,我們有簽約機器在非人為及天災的情況下保固一年, 但客人現在卻吵著要退回, 請問我們是否可以拒絕客戶退回機器或折價退回?
A:
您好:有關您所詢問題回覆如下
一般就保固的範圍及使用的情形會有約定,本件美容機器的買賣會有保固卡或買賣契約,您們可以依保固卡或買賣契約限制之規範內容來抗辯。
另本件若對機器檢查,建議應全程錄音錄影,以免對方不承認有人為之問題。
以上希望對您有所幫助,若您尚有其他問題,可以MAIL至civili1201@gmail.com 來信詢問,或LINE ID : civili1201 詢問,以免遺漏,謝謝
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