Q: 顧客於週年慶期間來購買商品，約定好會來櫃上自行取貨，所以沒有留下通訊地址，只有聯絡電話及LINE好友，因約定期間為3個月寄放時間，跟顧客電話聯絡及LINE詢問都沒有任何的回應，不讀不回，寄放時間已經快1年的時間，遲遲都沒有做任何的回應，想詢問一下有沒有方法可以解決呢?麻煩您們了，謝謝。
A:
依您所述情形，買賣雙方已有買賣契約關係存在，且賣方已提出給付，依民法規定買方有給付價金及受領標的物之義務。
惟，買方於超過約定寄放時間仍不領取，且有聯繫不上之情形
係屬於民法之債權人遲延，且可能有債務不履行之情形，可訴請其負相關民法責任。
依民法237、240條之規定，在債權人遲延期間，債務人僅負故意或重大過失責任。且得請求賠償提出及保管給付物之必要費用。
而債務不履行之部分，則依相關條文規定得訴請解除買賣契約或損害賠償。
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