Q: 消費者到經銷通路購買我們公司的商品，經銷通路收款後寄出不符合的商品給消費者後就失聯，消費者聯繫不到經銷通路直接聯繫我司客服要求我司直接出貨給消費者。請問：
1.我們有義務出貨給消費者嗎？
2.若我們出貨給消費者，有權要求經銷通路支付貨款給我們嗎？
A:
您好，
因您的題幹是寫經銷商未出貨給消費者，內文是寫經銷通路收款後寄出不符合的商品給消費者，結合前後文意似意指經銷商寄送錯誤商品給消費者，如果是這樣的情況，說明如下：
1.經銷商通常是跟原廠買斷商品，擁有商品所有權，對於原廠來說只負有依照經銷合約出貨給經銷商之義務，至於經銷商將商品賣給何人或是否出貨與原廠無涉，至於經銷商對消費者違約，導致原廠市場形象有損，只涉及原廠是否可以終止經銷合約（取消經銷商資格）之問題。
2.且既是經銷商跟消費者訂立商品買賣契約，負有出貨義務者是經銷商，又基於契約債之相對性，消費者只可以向經銷商請求給付貨品，不能夠向 非賣方之貴司要求出貨。貴司所負之義務，應該是如果經銷商有正常出貨，但貴司製造支商品如有瑕疵是否負保固責任而已。
以上，針對您所詢問 的問題進行回答，歡迎攜帶相關資料與本所聯繫進行討論^^
理齊國際法律事務所 主持律師 林思瑜 敬上
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