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維修服務問題


胡OO 發問於 2021-03-23 | 嘉義 | 農、林、漁、牧業

Q: 您好,我購買的大型果乾烘乾機出現問題,要找廠商維修,但他們總是一拖再拖總是找理由不來維修,請問是否有法律依據可以處理。

消費糾紛 消費者保護法

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A:  您好:

依據民法第354條:「物之出賣人對於買受人,應擔保其物依第三百七十三條之規定危險移轉於買受人時無滅失或減少其價值之瑕疵,亦無滅失或減少其通常效用或契約預定效用之瑕疵。但減少之程度,無關重要者,不得視為瑕疵。出賣人並應擔保其物於危險移轉時,具有其所保證之品質。」、第 359 條:「買賣因物有瑕疵,而出賣人依前五條之規定,應負擔保之責者,買受人得解除其契約或請求減少其價金。但依情形,解除契約顯失公平者,買受人僅得請求減少價金。」

若您發現大型果乾烘乾機有發生瑕疵問題,應先以拍照或是錄影留下相關證據,證明物品確實有發生無法使用之情況,並依前揭法條主張解除契約或是減少價金。

若有問題需進一步要詢問,可以來信至yenjean2002@gmail.com詢問,或是LINE ID : yenjean2002詢問,謝謝。

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