法律論壇

A:  您好，雖然您的賣場在公開說明欄位已有標示「因為供應商交貨數量不足，無法交貨的買家，我們將會取消您的訂單並且全額退款，恕不保證交貨。」，但依照零售業等網路交易定型化契約應記載事項第五點：「五、確認機制及契約履行企業經營者應於消費者訂立契約前，提供商品之種類、數量、價格及其他重要事項之確認機制，並應於契約成立後，『確實履行契約』。」，買家既然已經完成整個下訂的手續，代表已完成整個商品的確認機制，足以認定雙方的契約已經成立，賣家應確實履行契約，縱使賣家有無貨可出的情形，也不得因此任意取消訂單，賣場上面的標示應認為違反上述定型化契約應記載事項的規定；換句話說，若賣家仍執意取消訂單，仍不符上開規定，而屬違法。