法律論壇

A:  一、您好，我是蔡宜軒律師，首先你必需表明你的貨品為正品，不容他人毁及商譽，如果他方對產品有疑慮，請他提出相關證據證明為你商場所出售之商品，以保雙方權益，據上，你所主張並非經過時效而不予退貨給，而是商場所販售商品皆為正品，因此無法協助退貨，如果，有惡意指摘或不實的主張，貴司將為維持信譽，依法處理。


二、按消費者保護法第19條規定:
通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。
但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。
前項但書合理例外情事，由行政院定之。
企業經營者於消費者收受商品或接受服務時，未依前條第一項第三款規定提供消費者解除契約相關資訊者，第一項七日期間自提供之次日起算。但自第一項七日期間起算，已逾四個月者，解除權消滅。
消費者於第一項及第三項所定期間內，已交運商品或發出書面者，契約視為解除。
通訊交易或訪問交易違反本條規定所為之約定，其約定無效。

三、綜上所述，貴司應主張上開第一點所述本公司皆為販售正品，消費者如有疑慮請消費者提出證據以保雙方權益，且本件已逾消費者保護法所定之期間，以上供你參考，如您尚有其他法律問題,也可以MAIL至saygood100@hotmail.com 來信討論,謝謝!