法律論壇

A:  您好，倘若團購網的賣家屬於消費者保護法第2條第2款經銷商品的企業經營者，而非偶一為之的網路拍賣，或將自己不需要的用品網路拍賣出售的一般民眾（行政院消費者保護委員會96年10月3日消保法字0960009076號函參照），那麼您問的問題就會有消費者保護法的適用。

因此，雖然賣家已經於3/5主張當日晚上8點前可以取消訂單，否則不得再取消，但是依照消費者保護法第19條第1項之規定，消費者於收受商品後7日內仍得無條件解除契約，而依法院實務見解（臺灣士林地方法院107年度湖小字第425號小額民事判決），於「雙方訂單成立後、收受商品前」，買方也可以解除契約，並且依照民法第259條第1款、第2款之規定，請求賣方返還價金。

所以，結論上您可以向賣家取消訂單（即解除契約），若賣方不同意您取消訂單，那麼建議您與賣方溝通，因為依照消費者第19條第1項之規定，您在收受商品後7日內也是可以向賣方主張解除契約，請求賣方返還價金，因此無論是「現在收到商品前」或是「之後收到商品後」，都是可以解除契約，如果要「之後收到商品後」再解除契約，賣方還必須先將商品寄出，由買方收受商品，但因買方主張解除契約，所以要把商品再寄回給賣方；如果是「現在收到商品前」就解除契約，則不需要多出上述買賣雙方互相寄送商品的不便。因此，您可以向賣方主張「現在收到商品前」就取消訂單，對買賣雙方都有利，所以希望賣方能夠接受您取消訂單的請求。若賣方仍然不從，那麼您可以在「之後收到商品後」再解除契約，將商品寄回賣方，並要求返還已經支付的價金。


參考法條：
消費者保護法第2條第2款：
本法所用名詞定義如下：
二、企業經營者：指以設計、生產、製造、輸入、經銷商品或提供服務為營業者。
消費者保護法第19條：
（1）通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。
（2）前項但書合理例外情事，由行政院定之。
（3）企業經營者於消費者收受商品或接受服務時，未依前條第一項第三款規定提供消費者解除契約相關資訊者，第一項七日期間自提供之次日起算。但自第一項七日期間起算，已逾四個月者，解除權消滅。
（4）消費者於第一項及第三項所定期間內，已交運商品或發出書面者，契約視為解除。
（5）通訊交易或訪問交易違反本條規定所為之約定，其約定無效。

民法第259條：
契約解除時，當事人雙方回復原狀之義務，除法律另有規定或契約另有訂定外，依左列之規定：
一、由他方所受領之給付物，應返還之。
二、受領之給付為金錢者，應附加自受領時起之利息償還之。
三、受領之給付為勞務或為物之使用者，應照受領時之價額，以金錢償還之。
四、受領之給付物生有孳息者，應返還之。
五、就返還之物，已支出必要或有益之費用，得於他方受返還時所得利益之限度內，請求其返還。
六、應返還之物有毀損、滅失或因其他事由，致不能返還者，應償還其價額。