法律論壇

A: 
您好：

依照民法第225條第1項「因不可歸責於債務人之事由，致給付不能者，債務人免給付義務」、民法第266條第1項、第2項「因不可歸責於雙方當事人之事由，致一方之給付全部不能者，他方免為對待給付之義務；如僅一部不能者，應按其比例減少對待給付。前項情形，已為全部或一部之對待給付者，得依關於不當得利之規定，請求返還。」

若下單前對方即已知悉進出口政策，仍收取買賣款項，該惡意隱瞞行為已構成詐欺，您自得以此為解約事由；但若下單後該國家方以法令禁止出口口罩，就屬於買賣雙方皆無法預料之情形，即不可歸責於雙方當事人，依照前揭法律規定，您雖然無從要求給付口罩(對方應該也無從提出)，但得依不當得利之規定請求賣方返還全額價金，建議您先留存買賣紀錄與對方帳戶資料，並堅定要求賣家退費，倘對方堅持不予退款，您得向代購平台(蝦皮等)或消保官提起申訴，若未能妥善解決，得再申請消費爭議調解。

簡要回覆如上，謝謝。