Q: 我在露天書商購買一套二手漫畫，
收到實際物品時，卻發現書背部分嚴重褪色明顯與賣場上圖片不符，
而且書皮內書本上其實有釘書針，賣方卻以外觀上看不到隱瞞，
與賣家私聊主張退貨，卻以種種理由推辭，
目前賣家已經封鎖我，我無法再跟對方聯絡，
請問我該如何主張自己合法得權益部分？
碰上這種賣家這口氣我實在嚥不下．
A:
您好:
建議您可以先將商品狀況拍照存證
並將露天拍賣網站的商品頁面或與賣家對話紀錄等資料留存
若有對方的聯絡資訊,應先發函給對方
主張因商品有瑕疵且與當初標示不符
要求解約退款或損害賠償
若賣家置之不理或拒絕
建議您仍可以先申請調解,或直接向法院提起民事訴訟
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