Q: 您好，這邊有些問題想請教。
起初是在10月中旬，我和一位賣家在臉書上進行交易，並且也在他規定的時間匯款了。
11/02，問賣家是否寄出，賣家的回應是明天應該可以寄出。
11/08，又再問了一次，他回覆我「寄出了」，且在11/10賣家有告知我是11/08寄出的。
但是，11/10當天我才發現，我並沒有給賣家郵寄地址，賣家也沒有向我詢問，這裡我認為是雙方都有疏失，同時也補上地址，請他之後再寄出。
11/23，通知賣家確定沒有收到，卻在12/01才得到回覆，同時賣家給了承諾說隔天會寄出。
12/10，詢問是否有追蹤碼，未得到回覆。
12/13，依舊不讀不回，我也沒收到商品，同時我也再次傳訊息告知賣家，「您還沒寄出的話請您直接退款給我，若是已寄出請提供追蹤碼，再麻煩您回覆訊息。」
12/18，得到了回應，賣家說能否改為店到店寄出，但如同12/13時我所傳的訊息「還沒寄出的話請直接退款給我」，所以我請賣家直接退款，他也同意了。
12/19，我再次傳訊息請賣家在12/26前(一個禮拜的期限)退款給我，隔天他回覆我「了解非常感謝你」。
12/26，未收到退款，且途中有做提醒但都沒有收到任何回應。
12/28，再次提醒賣家。
12/29，收到賣家回覆「上週家人無法幫忙退款，這週三(1/1)會去匯款」的訊息，我這邊同意了。
1/6，也是今天，我仍沒有收到任何回覆，也沒有收到退款。
⑴想請問在這樣的情況下，是可以去備案的嗎？
⑵在賣家承諾商品寄出日期後，卻未履行承諾的狀況下，我要求退款是可以的嗎？
⑶在買家沒有給地址的情況下，賣家卻說已寄出，這樣的疏失是歸買家還是賣家，或是兩者皆有？
A:
您好，關於您提問的問題，依序回答如下：
（1）所謂備案，是指當事人至警察局陳述其所遭遇到的事情，並由員警記錄在其工作紀錄簿上，其作用僅是在證明「當事人確實有去警察局說明案情」這一件事情。因此，如果您提問的「備案」是指上述的情形，那麼又依據提問的內容來看，上述與賣家交易的過程，應該是在臉書上已經保有雙方的對話記錄了，臉書對話記錄既然已經能夠證明雙方交易過程，就沒有必要再去警察局備案。
（2）您未收到商品且多次催告，賣家仍未交付，已構成給付遲延，依照民法第254條規定，您可解除契約，並依照民法第259條第2款之規定，要求賣家退款。另，本件賣家亦已同意退款，賣家有返還價金之義務。
（3）您於法律上已可退還款項，無庸再探究第三個問題。
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