法律論壇

A:  1. 首先，要看網路賣家是否屬於消費者保護法所規範之「企業經營者」：
依實務見解，如賣家在網路上販售商品，非偶一為之，而係以經銷商品為業之人，則屬企業經營者，其與買家間就商品之買賣，有消費者保護法之適用。

2. 其次，看買賣商品之內容：
如買賣契約已成立，之後買家取消訂單，解為解除契約之意。
消費者保護法第19條第1、2項規定，合理例外情事(一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期、二、依消費者要求所為之客製化給付、三、報紙、期刊或雜誌、四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體、五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供、六、已拆封之個人衛生用品、七、國際航空客運服務)者除外，網際網路之消費者得於收受商品後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用。
又依消費者保護法施行細則第18條規定，消費者亦得於收受商品前，依上述規定以「書面通知」企業經營者解除契約。

3. 從而，如買家在收受商品前，未以「書面通知」企業經營者解除契約，則買賣契約仍為有效，賣家得依約請求買家給付價金，買家得依約請求賣家交付買賣標的物。
而買家亦得於收受商品後七日內，依消費者保護法第19條第1、2項規定，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用。