法律論壇

A:  章先生, 您好
您所問的問題為您在網路購買電視,送來後發現產品問題,想換一台解晰度較高的,因想退貨卻遭拒，
關於您在網路上購買產品在法律上稱為通訊買賣。
是企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單或其他類似之方法，消費者於未能檢視商品或服務下而與企業經營者所訂立之契約，此法律上為通訊買賣，消費者保護法第2條第10款，定有明文。
本件通訊買賣問題，按消費者保護法第19條規定，消費者有權於收受商品後七日內，不附理由以書面解除契約。本件又有物之瑕疵擔保之問題，根據民法之規定可以解除契約或減少價金。如果，賣方收款後，仍藉故置之不理，可以按同法第43條規定，向當地縣市政府消費者保護官提出申訴，或至法院提起民事訴訟。


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