Q: 您好:敞公司在今年2月初購買了一套套裝的ERP系統，因為沒有前期試用必須要待軟體交貨才能使用，公司在軟體交付安裝使用之後，發現軟體在使用上有使用上的困難，軟體商表示必須再升級方能解決問題，公司也升級了產品，但是仍然有問題，經過六個月的時間，系統依然無法上線使用，因此我司要退貨，但軟體系統商卻表示系統沒有適用期，不給我司辦理退貨，請問是否有無違反規定？我司可否向軟體商要求退貨？
A:
您好:有關您所詢問題回覆如下
本件應先確認您們是否有簽訂合約,若雙方有簽訂合約,則應先看合約內容如何約定,接下來即要確認,ERP系統無法使用之原因為何,此部分即是要探討歸責性的問題,若是 貴司的問題,則無法向對方主張解除契約,但若是可歸責於對方,則可以向對方主張瑕疵而要求解除契約,並請求返還價金,所以上開事實的部分應先釐清,以上希望對您有所幫助,若您尚有其他問題,可以MAIL至civili1201@gmail.com 來信詢問,或LINE ID : civili1201 詢問,以免遺漏,謝謝
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