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首頁 看問答 消費者糾紛.公平交易 客製化消費糾紛

客製化消費糾紛


楊OO 發問於 2019-05-30 | 臺北 | 其他

Q: 我和賣家訂了客製化訂單,期間用通訊軟體溝通商品需求,沒有看過商品,也沒知道商品細節(我沒有要求),已向賣方匯了訂金,後來我改了商品需求,並想與賣方通電話,但他說沒空,賣方因此無法在最初訂的時間完成,因此我取消了訂單,並放棄訂金,但他說訂金不夠,要求至少要付商品的3分之2價錢,請問這樣合理嗎

消費糾紛 電子商務法規 電子商務 公平交

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A:  您好,
依民法第249條的規定,定金在契約沒有履行的時候,如果是因為「支付」定金的人(本案是買家)的錯,那定金會被沒收;如果是「收下」定金的人(本案是賣家)的錯,那定金應該要加倍返還。

從您描述的事實看起來,較難判斷到底是因為您改規格,或是賣家自己沒沒空,而導致這個合約不能繼續下去,不過無論如何,單純從上面的民法條文來看,賣家頂多可以沒收定金,如果他覺得自己另外還有損害,那他要另外舉證來跟您求償才行。

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