Q: 您好，若客製化商品，不適用消費者保護法第十九條七日猶豫期間規定。當客製化商品造成消費者損害時，消費者是否仍得以主張客製化商品屬於消費者保護法第7條規範之商品，而使用消費者保護法向業者請求損害賠償？
謝謝
A:
您好,
商品是否造成消費者損害，與消費者是否可以基於通訊交易解除買賣是兩件事情。您可以先確認賣家有沒有事先告訴您「排除消保法第19條第1項」的適用，如果賣家沒有事先告訴消費者的話，您仍然可以主張在猶豫期的期間內解除契約，否則，就只能依照您實際上的狀況，回歸一般的民法規定處理，請求賠償了，謝謝。
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「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條：
本法第十九條第一項但書所稱合理例外情事，指通訊交易之商品或服務有下列情形之一，「並經企業經營者告知消費者」，將排除本法第十九條第一項解除權之適用：
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