Q: 不好意思
請問 買家在網購平台買了商品，8個月後，拆開才發現買錯了，這樣還可以讓他退貨嗎?
另外 如果他把買錯的商品寄回來，我們發現上面有明顯污漬，已經有告知買方這樣無法退貨，但是他堅持要退，就算我們把商品寄回去還給他，他也會拒收，這樣該如何處理呢?謝謝。
A:
王小姐您好：
依照消費者保護法第19條規定：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退
回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。」
若網購商品無理由欲退貨需在收到商品七日內才可以退貨。
再依照民法第359條規定：「買賣因物有瑕疵，而出賣人依前五條之規定，應負擔保之責者，買受人得
解除其契約或請求減少其價金。但依情形，解除契約顯失公平者，買受人僅得請求減少價金。」
不論是網路販賣或是實體店家，賣方都需要負擔瑕疵擔保責任，您的商品上有明顯汙漬，屬於有瑕疵，買方可以向您請求解除契約或是減少價金。
感謝您的提問！希望有回答到您的問題！
蕭棋云律師 敬上
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