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7天鑑賞期是否不等於試用期


吳OO 發問於 2017-02-15 | 台北 | 商業流通業

Q: 律師您好!
我想提問關於網路購物退貨問題
上個禮拜有在網路下單購買產品!我在收到商品試用後覺得不符合我的需求
並在賣家規定的7天內無條件退貨的時間裡有提出退貨要求
但是賣家回覆我說無條件退款並沒有包含個人喜好問題,無條件指的是商品存在質量問題,
7天鑑賞期非試用期!
整整拖了一個禮拜,還要求要退貨必須支付來回的運費
請問一下這是合理的嗎?

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A: 

律師您好!
我想提問關於網路購物退貨問題
上個禮拜有在網路下單購買產品!我在收到商品試用後覺得不符合我的需求
並在賣家規定的7天內無條件退貨的時間裡有提出退貨要求
但是賣家回覆我說無條件退款並沒有包含個人喜好問題,無條件指的是商品存在質量問題,
7天鑑賞期非試用期!
整整拖了一個禮拜,還要求要退貨必須支付來回的運費
請問一下這是合理的嗎?

您好:依消費者保護法第19條規定:「通訊交易或訪問交易之消費者,得於收受商品或接受服務後七日內,以退
回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。」也就是說,既然無須說明理由,並非限於質量的問題,賣方的主張是有問題,此外也不須支付運費。因此,台端仍得依法主張自己的權利。供予參酌,謝謝!

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