法律論壇

A: 

您好！請問下
我跟網拍賣家購買商品，商品還沒下定於是改了訂單
但賣家認為我唬爛他說我是奧客就算竟還說我與人類不同是另類於是我一氣之下不夠買了不與他交易請他款項全額退還給我，他卻不回覆我訊息封鎖我，意思就沒有要退款
那我這樣乾哎如何處理能否提高

林先生您好：
如您已經與網拍賣家下訂，請保留下訂之證明或交易憑證。因網路購物屬於消費者保護法所稱之通訊交易，享有七天鑑賞期之權利保障；縱使未收到商品或未接受服務，依消費者保護法施行細則第18條規定，亦得於契約成立後收到商品或接受服務前，不具理由以「書面」向賣家解除買賣契約。請注意法律要求必須以「退回商品」或「書面通知」之方式才能發生解除買賣契約之效力。所以，建議您以存證信函之方式送達賣方表示您已依法行使解除買賣契約之權利，請對方退還全部買賣價金。若對方收受存證信函後拒絕或逾15日仍不為處理，建議您直接起訴請求對方返還（裁判費按起訴之金額決定，若10萬元以下，則徵收1000元）或向法院聲請核發支付命令（程序費用為500元）要求對方退還已給付之款項。

以上意見惠請參酌。

金石國際法律事務所
李衣婷律師 敬上

律師回覆於  2016-12-05