Q: 先前在網路上購買了一件衣服到貨後型號不合，想進行換貨（仍在7天鑑賞期內）
但賣家卻回說：
我們只是個人的小賣場，若是商品有甚麼問題我們都一定會處理的！
另外根據消基法令： 商品不是賣家設計、生產、製造、經銷商品或提供服務，
或是企業營業者的話，其他一般賣家則不受消費者保護法的七日無條件退貨規定，
網路購物本有風險存在，請務必自行確認尺寸樣式顏色，考量後再行購買，
賣場售出商品後無法因為不喜歡而退貨換貨。
想請問這樣該如何處理？
A:
一、依照消費者保護法第2條規定，通訊交易：指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單或其他類似之方法，消費者於未能檢視商品或服務下而與企業經營者所訂立之契約。
二、並依照消費者保護法第19條規定，通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退
回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。消費者於第一項及第三項所定期間內，已交運商品或發出書面者，契約視為解除。通訊交易或訪問交易違反本條規定所為之約定，其約定無效。
三、因此網拍賣家不能自行為違反法律規定之消費契約及公告，應該還是需依照消費者保護法規定，給予消費者7天鑑賞期，得以無須負理由解除契約。
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