法律論壇

Q: 首先，很感謝百忙抽空查看我的問題。
一直以來有使用某二手拍賣平台，出清一些功能正常的二手商品。
但都希望以面交為主，讓買家能實際測試商品，覺得沒有問題再購買。
並在拍賣的商品頁面備註以下幾點事項
備註（為了您我保障，請詳閱）
＊ 3C貴重物品強烈建議面交測試避免爭議。
＊ 外觀屬於主觀判斷，完美主義者請購買新機。另外為避免損耗您我無謂時間，懇請買家先行上網了解產品規格，確認是否符合其自身需求。
＊ 非店家，無法提供保固，商品售出後如有疑問請自洽原廠
＊ 以上備註可接受者請再購買，感謝 ：-）

在2016/9/16周五下午有位買家使用拍賣App的私訊功能殺價且相約面交，（一支二手手機）當下覺得價位還合理，便答應了買家，相約在圓山捷運站外出口的人行道，為了避免糾紛，我都喜歡讓買家慢慢的測試，從通話功能、拍照功能、上網功能等等，逐一讓買家測試，並和買家說明（拍賣頁面，商品描述皆有敘述）這支二手機剛換過主機板，並附上原廠維修證明給買家，且手機保固到今年12月，目前功能都是正常的狀態！整個過程約莫30分鐘後，買家覺得沒有問題，並交與現金給我，隨即雙方各自離開。
兩天後，2016/9/18晚上，那位買家跟我說明手機通話到一半會黑畫面，但我先前送修前和送修後沒有這個狀況，在面交當天也有測試過通話的功能（我請買家撥打電話給我），當時是沒有問題的！我和買家說明，這支手機還有保固，它可以請求原廠協助，但買家說他才買了三天為什麼不能退，說他已經打電話去消保會詢問了，說有七天無條件可退貨，我和買家說明，我並非企業經營者，他如果覺得商品有問題，可請求原廠幫忙，買家說我不退他就要報警...等等。
我想詢問您，像遇到這種狀況，我該怎麼處理比較妥當?想透過面交當交易單純透明化，商品帶走後的瑕疵發生，責任歸屬到底是如何?現在那為買家半夜一直傳訊息到我這邊，已經嚴重影響我的生活睡眠。
麻煩您為我解惑，感恩。

企業經營者