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服飾購買超過七天


許OO 發問於 2016-01-19 | 桃園 |

Q: 不好意思,行業別我按了沒反應

我的母親為了妹妹的婚禮約一個半月前在某店面買了三件服飾,但昨天因為覺得顏色以及樣式不適合所以拿去更換。
抵達店面後,店員也說更換沒問題,於是我們挑了四件服飾,外加五箱雞蛋(由於比原本的金額還要多100元,所以我們也補了100元)
其中一件服裝因為過長所以店家說可修改,需要隔天拿
隔天接到的消息是,不能更換服飾。


請問,我們真的不能更換嗎?(服飾買回家就一直裝著原本的袋子,也沒穿洗,而販賣現場也還是有看到我母親買的那三件服飾,所以也沒有類似過季之類的疑慮吧)

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A: 

不好意思,行業別我按了沒反應

我的母親為了妹妹的婚禮約一個半月前在某店面買了三件服飾,但昨天因為覺得顏色以及樣式不適合所以拿去更換。
..........
請問,我們真的不能更換嗎?(服飾買回家就一直裝著原本的袋子,也沒穿洗,而販賣現場也還是有看到我母親買的那三件服飾,所以也沒有類似過季之類的疑慮吧)


您好,
消保法上的猶豫期基本上並不包括在實體店面購買商品的情形,
若服飾是自行前往店面購買,則店家在法律上並沒有配合更換商品或是退貨的義務,
如果沒有瑕疵,
即使是您買回家後發現不合身、不喜歡,
無論您購買的商品是否已經使用、是否拆封,
店家都可以拒絕退換貨,
至於店家如果願意配合,通常僅是出於客戶服務的理由,而非法律對他們有此要求。

供您參考,謝謝。

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