Q: 您好 我是賣家2015/7月有一個小姐買我的氣墊粉餅，現在1月了說他去韓國看跟他看得不一樣說我是假的，但我也是跟上游廠商拿是平輸商品現在我也都沒賣很久了，我也請他拍照讓我看使用狀況他也沒拍，我問他使用了沒他說用了兩三次但補充包他送朋友了我請他拍照我再退錢給他她就一直不拍照說我一定不會退他全額（但商品已經都不完整我怎退他全額）一直說我是假的要告我詐欺但商品是六個前錢買也離拍賣七天鑑賞期很久了應該不能退， 但我的主頁也有寫標買前先三思一律出售不退，也想私下和解這樣我有犯法嗎?
A: 您詢問的問題是兩個層面，第一個層面是商品是否為假的，而這部分則需要您提出證明是平行輸入或者進貨證明，以辨別您是否有所謂以假貨而真品價格販售之犯罪行為。第二個層面是消保法七天內退貨規定，這部分依您所述，已經超過七天，則購買者本來無法退貨。至於有無民法物之瑕疵擔保之問題，則需要審慎評估您出售網站上有無保證商品內容是達到何種完整性，不一而足。
加入我們的FB粉絲專頁「中小企業法律新訊粉絲團」，取得最新即時的法律知識！