法律論壇

A: 

消費者到一實體店面購買一商品，其數量為一，在結帳時店員告知商品價格後發現價格與標示不符，消費者在已知銷售價格與架上標價不符情況下，要求再買購買一件同商品，並要求以同一錯誤價格購買，店家是否有權拒絕，謝謝您~

ANS：
一、第一件商品以「標價」成立買賣契約：
（一）按《民法》第154條第2項本文規定「貨物標定賣價陳列者，視為要約。」
（二）商家在實體店面陳列第一件商品（特定A商品）且標示賣價（假設「貼標」100元），消費者拿該A商品（一件）去結帳（表示要以100元購買的承諾意思表示），因此買賣雙方當事人同意買賣之標的物（A商品）與價金（100元）意思表示合致，該A商品買賣契約即為成立（參見《民法》第345條第2項規定）。

二、消費者要求以「標價」購買「另一件」同型商品，商家可以拒絕：
（一）商家對於第一件商品（特定A商品）已表示「標價（假設100元）」係「錯誤」標價（假設正確的擬售價格為1,000元），然而依《民法》第88條第1項但書規定「但以其錯誤或不知事情，非由表意人自己之過失者為 限」，始得撤銷「錯誤標價」要約之意思表示；案例情形，商家（賣方）就特定A商品為「錯誤標價」，應認係出於商家自己之過失，所以商家不得撤銷陳列A商品「標價」之要約意思表示，因此A商品（第一件商品）以「標價」成立買賣契約。
（二）消費者就「（第一件商品）A商品以「標價」成立買賣契約之外，另表示要以「標價」購買同型商品（第二件商品），此為消費者另一「新的要約」意思表示，商家就此「新的要約」是否「承諾」係屬商家之自由，所以商家可以拒絕（承諾）此一消費者「新的要約」。

廖信憲律師

律師回覆於  2015-11-11