Q: 律師你好：
我在寶島鐘錶店買了一支手錶 ，但寶島並沒有實品，可以親眼看到或試用 ，我只是憑DM上的顏色買下那支錶 ，可是DM上的顏色跟實品的顏色根本差很多 ，已裁剪錶帶了 ，手錶是全新没使用過 ，錶帶也是寶島裁剪的，可是真的有被騙的感覺 ，因為DM上的顏色跟實品的顏色根本差太多了 ，而且在七天鑑賞期內 ，寶島卻不讓我換貨 ，説錶帶已裁剪恕不接受退換貨 ，真的是太過份 ，那根本商品廣告不實 ，有沒有辦法保護我們消費者呢？
A:
只要在不破壞商品外觀下，是可以退貨的，也就是說拆封的技巧，將決定是否能順利退貨，因為一旦破壞了產品的完整，讓業者無法重新包裝再出售，業者是可以拒絕退換貨的。
手表的部分可以退是沒問題的，但由於表帶已經過裁剪，可能得透過消保官那邊看是否與DM上的顏色相差太多有誤導消費者之虞。
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